智慧社区——科技很贴心 生活更舒心

一位老人突然晕倒，因为戴了智能手环，最终转危为安。

一辆电瓶车忽然自燃，幸亏有实时监测系统，一场火灾免于发生。

这些都是发生在智慧社区里的场景。今年7月，住房和城乡建设部就国家标准《智慧城市 建筑及居住区 第一部分：智慧社区建设规范（征求意见稿）》公开征求意见，再次引发人们对智慧社区的关注。‍

智慧社区有多智慧？当前智慧社区建设进展如何？

“保姆”24小时在线

智慧社区利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，直击社区服务的痛点和盲点。从居民准备进入小区那一刻起，“智慧”服务就开始了。

在某小区门前，王阿姨手推婴儿车向门禁走去。“嘀”的一声响，人脸识别成功，大门应声而开。

“以前手上拿着东西还要找钥匙，很不方便。”王阿姨说，小区有了人脸识别系统后，方便又安全。

征得居民同意后，不少智慧社区配备了人脸识别设备。尤其是疫情防控期间，相比指纹和门禁卡，人脸识别能实现无接触式开门，降低病毒感染风险，受到居民欢迎。

人进社区“刷脸”，车进社区可以“刷牌儿”。罗先生觉得，智慧小区很贴心。有一次，一位朋友来罗先生家吃饭，朋友进入小区之前，罗先生在社区APP中输入这位朋友的车牌号，门禁自动识别出这个号码并放行。

生活在智慧社区，居民更有安全感

电动车上楼充电有引发火灾的隐患。“电动车禁入电梯管控系统”让电动车上不了楼。电动车推入电梯后，电梯门不会自动关闭。乘梯人按下楼层按钮后，电梯进行提醒播报：“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”电动车推出后，电梯才会恢复正常运行。

生活在智慧社区，居民有了24小时在线的“保姆”。

管道漏水，智慧测流系统能第一时间发现并自动报修；垃圾桶有垃圾溢出，AI（人工智能）及时通知物业；办事不知道找哪个部门，社区小程序里一查便知……

如何守护老人是很多智慧社区关注的重点

74岁的独居老人王大妈正在小区广场上锻炼身体，突然，她眼前一黑，重重地跌坐在靠椅上。

趁头脑还清醒，她赶忙按下了智能手环的呼救键……短短几分钟后，社区工作人员和附近医疗养老健康中心的医生便赶到老人身旁。经过检查，医生判断，老人在活动筋骨时用劲过大，加之天气闷热，引发了高血压。由于干预及时，老人转危为安。

“多亏了这个小手环！”王大妈说。智能手环是专门为老年人配备的健康养老终端设备。手环与智慧社区大数据平台连接，可实时监测老人健康数据，对老人进行定位和紧急救护。

除了智能手环，智慧社区还探索出不少守护老人的新方式。如，“未出门预警”。如果独居老人24小时没有出门，预警信息就会发送到社区网格员手机上。再比如，“未用电预警”。如果在用电时段老人没有用电，后台系统也会发出预警信息。

解难题有了新突破

社区是社会治理的基本单元。智慧社区将科技与社会发展深度融合，成为各地提升社会治理能力的重要方向。

突发事件如何及时处置？海涛科技建立了一套智慧安防系统。这套系统实现对小区内部公共区域和干道的视频监控全覆盖。对于可能存在安全隐患的部位，社区还采用了无线传感采集设备进行实时监控。

智慧社区平台与公安系统联网后发挥出了更大作用。

今年1月，一名可疑男子多次出入某小区。他行色匆匆，多次与不同的人员同行。这些异常举动触发了智慧社区平台的预警。民警们研判后认为，有必要进一步侦查。

在小区一间出租房内，民警们发现了24名可疑人员，同时查获了大量传销课件，原来是一伙传销人员在这里聚集。传销案件刚刚萌芽，就被警方抓了个正着。

海涛科技与烟台市福山区东厅街道政府正式达成合作。烟台市福山区东厅街道乡村记忆社区正式启用“Wi社区”网格化信息管理平台，正式实现电脑端与手机APP信息同步，以预先录入辖区居民信息为基础，工作人员可在手机APP中快速查询到来访人员信息，核实来访人员是否为本社区居民，为当下疫情防控管理提供了便利。

  经过智慧社区建设，很多“问题小区”变成了平安社区。

《智慧城市 建筑及居住区 第1部分：智慧社区建设规范（征求意见稿）》指出，最大限度推动社会治理向末端延伸，做到在网格内第一时间感知防范社会风险，第一时间发现处置矛盾问题，第一时间了解相应群众诉求，排除互斥和不合作的“碎片化社区模式”，有效实现社区服务管理扁平化、精细化、智能化、高效化，打造共建共享共治的“整体型社区模式”。

进入加速落地阶段

中国城市和小城镇改革发展中心研究员冯奎认为，中国智慧社区的政策方向初步形成，推进内容已见雏形，多元主体正在培育。

早在2014年5月，住房和城乡建设部就发布了《智慧社区建设指南（试行）》，提出“争取到2020年，使50%以上的社区实现智慧社区的标准化建设，同时建立可持续发展的社区治理体系和智能化社会服务模式，建立完善的社区服务体系”。

疫情防控期间，智慧社区的落地应用进入加速阶段。今年3月，民政部等4部门印发《新冠肺炎疫情社区防控工作信息化建设和应用指引》，提出“依托各类现有信息平台特别是社区信息平台，开发适用于社区防控工作全流程和各环节的功能应用”。如，有条件的社区，在社区居民授权同意的情况下，可通过社区物联设备智能互联提供人脸识别通行服务；可设置红外体温检测设备，自动对社区出入人员进行体温检测，等等。

今年3月4日召开的中共中央政治局常务委员会会议提出，“加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设。”以5G网络、数据中心、人工智能、物联网建设等为代表的“新基建”为智慧社区发展注入了新动力。

今年7月，住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会等6部门联合印发《绿色社区创建行动方案》，提出“提高社区信息化智能化水平”，包括推进社区市政基础设施智能化改造和安防系统智能化建设，整合社区安保、车辆、公共设施管理、生活垃圾排放登记等数据信息，推动门禁管理、停车管理、公共活动区域监测、公共服务设施监管等领域智能化升级等。

近年来，智慧社区产业逐渐形成多方参与、互利共赢的局面，涉及设备提供商、系统集成商、电信运营商、软件和算法供应商、房地产开发商、物业运营商等多个主体。

当前，不少公司正在加速推进智慧社区建设。

我爱社区将智慧社区、智慧养老、智慧运营模式相结合，不局限于模块化的单一性能产品，如今已经将集成化的大数据放于产品的后台，有了自主的运营平台和坚实的后台运作系统，保证了健康和医疗基本属性，在实质性的功能上做出拔高，克服市场出现的短板，实现规模化效益。将智慧社区的发展走向实质。努力建设更具魅力的智慧社区。