互联网+背景下,传统物业模式还能走多远

随着互联网信息化的发展以及智能手机的普及，互联网正在加速渗透生活的方方面面。物业行业也在进行对移动互联网技术应用的使用和自我转型优化，并逐渐由传统的提供单一服务的模式，开始向智慧化社区方向转变。

传统物业行业面临哪些问题？互联网+能够解决那些物业难题呢？

物业行业人力物力成本增加，物业费收缴难，消费者服务预期越来越多，物业服务升级需求明显。有效的信息化管理手段显得尤为重要：

1.      “WI社区”智慧物业云平台，实现对员工的系统管理，提升人工效能。系统通过员工手机APP，实现工作任务管理、业主信息及费用查询、远程抄表、巡更管理、投诉建议、维修管理及服务、小区管理、通知公告等，对每个物业员工实现科学管理。

2.      避免业主投诉、满足业主日益提升的服务需求，业主服务受理、业主服务跟进、业主服务反馈等相结合，打造科学物业服务管理。

3.      传统物业小区通知公告打印、人工张贴，成本高且难以保证送达率，“WI社区”智慧物业云平台轻松实现小区通知公告在线发布、定向推送，既节省纸张、人工张贴成本，同时提高了通知的送达率和及时性。

4.      传统物业收缴物业费，人工核算、人工记录、人工统计，工作繁琐又容易出错过往记录不好保存和查找，通过“WI社区”，物业相关费用一键生成、业主在APP上即可完成费用查询和缴纳，记录清晰明了，随时查询，一键生成收款收据，既节省人工成本，又避免手工核算出错，简单快捷，提高了收缴率和物业服务质量。

5.      以前小区业主投诉建议，报事报修通过到前台或者电话反映、过后难以管理跟踪。通过“WI社区”智慧物业平台，业主信息反馈、投诉建议、报事报修、家政服务在线提交，物业前台随时查询、一键指派，处理进度可视化、处理结果清晰明了，方便管理者对事件管理、人工管理、内部考核、提升服务等级及业主体验。

6.      随着安全要求及打造平安社区的迫切需要，社区人员出入管控迫在眉睫，传统物业通过人工登记人员出入，成本高、管理难、漏洞风险，”WI社区”拓展手机开门，无需再人工登记，人员出入通过手机摇一摇即可，系统实时记录出入人员信息，安全隐患彻底解决、人工成本大幅降低。

随着人工成本不断上涨，业主对物业要求越来越高，传统物业在靠物业费维持经营的现状下，急需扩展新的盈利渠道和模式、“WI社区”在满足基础物业和管理、解决一系列物业基础难题的上，更通过互联网+为传统物业提供多种新的盈利增值工具和模式。既增加了物业服务满意度、化解业主与物业的传统矛盾，又为物业增加了全新的盈利模式，在互联网+的大潮下完成转型升级、快速发展。