物业要做好社区管理，还是要从这一点出发

随着社会经济体的快速发展，传统物业行业的管理模式面对日益增长的社区需求已明显力不从心，只能达到基础安全防范与收费经营，业主投诉多，员工管理难，传统物业行业面领着转型还是淘汰的必须选择。

物业管理是一个物业企业得以生存发展的重要任务，可以说，估量一家物业公司的价值，要从其物业管理的质量上下手。本期物业观察为您深挖当下传统物业面临的困境和痛点，以寻求最适合的物业发展之道。

物业人力成本大于服务价值

大部分物业公司，仍旧遵从着一个公司的上下级运作和管理制度，任何事都靠人力去完成，工作量大了，招人！导致人工成本不断上涨不说，管理效率也越来越低，物业服务效果也并没有得到多大的提升。加之物业公司下属机构越来越多，地点分散，各部门之间无法做到信息共享，工作任务流程复杂等，都是导致物业发展停滞不前的原因。

社区管理不够人性化。

随着社区楼盘越来越大，物业没办法做到能够准确分辨来往出入人员的身份信息，导致容易产生纠纷和口角。“我就是这个小区的业主为什么还要证明？”“我朋友就住在这个小区凭什么不让我进！”面对业主的问题我们也是焦急加无奈。然而不谨慎对待出入人员的身份核查，又唯恐不能保证社区安全。社区服务管理不够人性化，也是物业管理困难的一大原因。

人工作业不够快速和精准。

物业资料库管理，文件堆积如山，查找资料无法做到精准和快速，加之字迹潦草及保存不当问题，很多资料字迹已难以辨认，导致数据读取困难等。财务方面也是如此，人工核算无法保证百分百的准确率，且当业主询问数据时无法快速整理出相关数据，为财务工作增加了巨大的工作量。

所以物业管理的最终目的是要解决人与人、部门与部门的互动参与问题，从而实现物业的高效服务。如何尊重现有物业资源及管理现状，科学系统的进行融合、创新，实现物业服务的自我增值、经营成本下降、管理便捷提升，那么如何选择创新服务方式及服务模式是首要解决的问题。

智慧社区平台打破传统物业发展困局，引领智慧物业管理系统

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。“智慧社区”建设，是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统。以“WI社区”智慧物业、智慧社区管理平台来讲，通过互联网、互联网及大数据，帮助物业企业完成信息化多端管理，多集团、多机构间实现信息互联，云端数据共享。人性化管理模块帮助物业企业更好地开展社区工作，从而实现物业转型升级和增值服务，使企业管理工作和生活更加便捷、舒适、高效。