汛期全国多地小区被水淹，物业如何处理小区被淹事故
发布时间：2018-07-20 15:52:14
“七下八上”的主汛期如约而至，物业人又迎来了一年一度的防汛“大考”。进入7月以来，各地均出现大到暴雨，局地大暴雨，并伴有雷电和短时强降雨。大雨天不仅给居民的出行带来极大不便，也给遍布城区大大小小的房屋住宅带来不小的“麻烦”。
作为物业人，在小区发生被水淹浸水情况时，我们应该如何保障小区的财产安全及业主的人生安全呢？以下是小编整理的汛期事故处理流程，希望可以帮助大家及时防范，有效处理汛期中的安全问题。
一、 发生水浸事故处理流程
1.员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象，应立即将有关情况报告安保部、工程部当班负责人。
2.安保员应迅速到达现场查看情况，积极组织人力，采用就近区域的防水设备(消防沙带)保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。
3.物业服务公司组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。
4.发生泡水事故具体处理方法：
（1）工程部将电梯开高离开水浸范围；
（2）关闭水浸区域的电闸，以防人员触电；
（3）在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；
（4）用一切手段塞住水浸漏洞；
（5）疏通排水地漏，排水渠；
（6）开启排水泵。
（7）用吸水机吸水；
（8）其他一切有效的措施。
5. 设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断：
（1）如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵；
（2）如水浸来自楼外，应在楼低于水位出入口安装拦水闸板；
（3）如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将楼内积水排到楼外。
（4）水浸中断后应立即通知保洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复小区的整洁和正常使用。
6. 事件处理过程中应维持好楼内秩序，做好业主、物业使用人的安抚工作，尽力为业主、物业使用人克服因水浸所带来的实际困难，注意维护物业服务公司形象，对不清楚的情况不要乱讲。
7. 如有办公室受浸，应尽快通知相关人员返回处理单元内财物。
8. 任何公共设施的正常使用受到影响时，应在各主要出口设置告示牌告知客户，如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警示标志牌。
9. 记录一切详细情况，安保部撰写特别事件报告，呈送物业经理。
二、发生泡水事故处理程序
当物业项目发生漏水的情况时，需按照以下程序处理：
1. 如能找到跑水的源头，应马上关闭相应的水源阀门。
2. 立即通知相关人员，告知跑水或漏水的情况、位置等，同时迅速通知工程人员和安保员到场进行抢修。
3.在工程人员到达之前
（1）用管子或其他办法将水引至不重要的区域(后楼梯等)，切忌将水引至电梯井或有电缆铺设的区域；
（2）使用吸水机吸水或用废毛巾沾干等方法；
（3）用指示牌或围栏将水淹区域围起来，防止其他人员通过，以免发生危险；
（4）用蜗牛风机吹干受影响的区域，以便恢复其正常的使用功能。
4.当保洁人员在清理现场时，安保员应负责疏导经过的客人，尽量不让无关人员进入该区域。
5.安保员应准备手电筒，以防因跑水或漏水造成的停电情况。跑水或漏水情况严重的区域，应通知工程人员把电源切断，避免因跑水或漏水导致停电、火灾，从而引起人员伤亡和财产损失。
6.协助物业服务公司的管理人员对现场进行拍照，以便准备上交“意外事件”报告，并交送保险公司备案。
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