智慧物业解决方案及智慧社区的建设内容介绍

智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。

 

　　近几年来，随着国家智慧城市和智慧社区建设工作的日益深入，在搭建云计算基础平台的同时，需要开发基于云计算的智慧社区综合管理系统, 该系统以云计算平台为枢纽, 通过将社区运营管理系统、智慧养老服务、智能家居系统、社区物业服务系统等社区子系统有机结合起来, 向社区居民提供全面的, 便捷的, 开放的服务项目。

 

　　智慧物业的建设应该包含以下方面：

 

　　1.物业报修解决方案：业主可以通过我爱社区APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转，从业主提出维修需求到维修完成客服回访，所有重要信息，都记录在案，形成物业公司的维修台账，提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分，点评；以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

 

　　2.物业账单及在线缴费方案：业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后，通过我爱社区APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。

 

　　1）系统内置账单管理系统，可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接，所有账单数据均可直接来自物业管理系统。

 

　　2）支持在线缴纳物业费的功能，通过支付宝、微信、扫码等在线支付方式，或者在自助缴费机自助缴费。

 

　　3.物业通知解决方案：业务通过后台发布物业通知，小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息，消息为免费发送、接受。

 

　　4.社区市场解决方案：物业公司可通过APP发布交易买卖信息，包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等，打造社区交易市场，为物业多种经营提供新的渠道。

 

　　1）所有交易信息通过物业审核通过后，才能在APP中展现，确保信息的真实和安全。

 

　　2）可与后台物业租售管理模块打通，实现一体化管理。

 

　　5.投诉建议解决方案：业主通过APP向物业提出投诉或意见，物业公司后台接受并及时回复。

 

　　1）所有投诉建议单都在系统后台保留，形成台账，清晰的保留每一次的业主投诉建议记录；

 

　　2）物业公司回复后，业主APP可见并对投诉建议进行评分，如是否满意等。

 

　　6.访客通行证解决方案：访客要进入小区，业主可直接通过APP发送临时“访客通行证”，当访客可使用临时手机开门通行证进行摇一摇进入社区。

 

　　7.便民服务解决方案：按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式，展现社区周边的便民服务设施。

 

　　1）基于LBS的地理位置定位，优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业，均与运营商预定了专属优惠条款，社区APP住户独享。

 

　　2）用户可以直接通过APP，预约周边的便民服务，享受便利与实惠。

 

　　8.社区活动解决方案：以轮播大图的模式，展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。

 

　　一方面，用户可以通过APP，报名参加自己感兴趣的活动。另一方面，对于已经举办完的活动，可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。

 

　　9.电商平台解决方案：将城市的商业、商家整合于一体，提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。

 

　　1）采用商家店面模式，所有的加盟商家可以在APP中开店，在线销售商品，并支持支付宝、微信支付的在线支付模式，打造基于加盟商家的移动互联网手机商城；

 

　　2）商家可以通过APP，在线销售商品，支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理，财务管理等实用电商进销存功能。

 

　　我爱社区为业主实现手机缴费、社区资讯、智能门禁、智能停车、物业服务、周边商家等功能。是面向业主和客户的社区运营平台。

 

　　社区咨询：向业主和客户推送物业公告、温馨提示、社区活动等消息。允许每个小区发布不同的通知公告、社区活动等信息，并可面向该小区推送消息。

 

　　网上缴费：我爱社区APP实现与物业收费系统无缝的数据对接，查缴物业费实时从物业公司的收费系统获取信息，实现无延迟数据显示。业主和客户可以随时随地查询物业管理费、水电费和停车费等各种费用，并通过手机完成缴费。

 

　　智能门禁：通过我爱社区APP中的摇一摇功能来开门。业主和客户也可以登记访客来访的信息，方便访客顺利进出小区。

 

　　物业服务：业主和客户可以通过手机随时随地提交服务申请、投诉或建议。物业服务包含在线报修、在线缴费、便捷交房、投诉建议等模块。